Осторожно, Альфа-Банк!!!

Намедни приключилась со мной презанятная история, которой хочу поделиться с сообществом.
Цифры указаны примерные, чтобы можно было понять логику банка и расчеты. Все совпадения по суммам считать случайными.
Как учат нас зарубежные умные люди: Чтобы поругать, надо сначала похвалить….
Услугами Альфа-Банка я пользуюсь давно и всегда было нормально. И интернет банк адекватный, и в телефонах приложения есть, и девушки добрые и отзывчивые. Но что-то стало меняться, и вот история:
Альфа-Банк сделал мне заманчивое предложение – взять кредит со следующими условиями:
Срок кредита    36 месяцев
Процентная ставка    15.97 %
Глаза загорелись – пошел брать…
Мне надо было, допустим 370 т.р.
На месте миленькая девушка сделала все необходимые расчеты (сумма ежемесячного погашения и все прочее.) На вопрос девушки: нужна ли мне страховка по кредиту? – утвердительно ответил «Да», т.к. считаю правильным страховать кредит и практически всегда это делал ранее. Например, в среднем (по разным банкам) страховка на кредит в 300 т.р. обходилась мне в 2500 рублей в год. Сумма на мой взгляд была оправдана и приемлема, с учетом моих частых полетов.
В итоге, после подписанных мною документов (просмотрел их по диагонали и все вроде стандартное) я получил СМС-ку на выдачу мне кредита на сумму 419 т.р. (вот тут, я чуть не упал, на 50 т.р. разница – откуда?) !!!
На мои вопросы, что это такое, мне ответили, что это страховая компания взяла с меня страховку сразу одной суммой за все 36 месяцев!!! А я может смогу вернуть через год?
Т.е. по факту мне банк выдал кредит на сумму не 370, а 419 т.р. И соответственно, рассчитал сумму ежемесячного платежа из 419 т.р. а не из 370 как я предполагал.
Мало того, дойдя до компьютера я обнаружил в Альфа-Клик немыслимое – я должен банку даже не 419 т.р. а 425 т.р.!!!!
Т.е. логика банка такова:
Человек взял кредит и соответственно ровно через месяц данный человек должен банку кредит + % за первый месяц.
Я пошел в Банк и попытался решить данный вопрос и со специалистом и с руководителем подразделения. На мои попытки объяснить ситуацию был «послан» по стандартному пути – писать Претензию. Я стал писать и в процессе написания – давили на меня и даже угрожали -  я в шоке :-(.
В этот же день, я взял и попытался вернуть кредит обратно.  С меня взяли 370 т.р., а остальное я остался должен. Мне сделали перерасчет на 36 месяцев.
В итоге в течение одного дня:
Я взял кредит в банке и вернул в один и тот же день!!!
Хотел взять – 370 т.р.
В итоге выдали – 419 т.р.
Должен банку – 425 (~6000 р – процент за первый месяц обслуживания, т.к. списание пройдет через месяц и не важно банку, что я вернул кредит в тот же день).  Вот так взяв и вернув кредит в один и тот же день остаешься должным 56 т.р.
На мой взгляд тут прямое мошенничество или что больше всего расстраивает:
1.    Обман, т.к. хочешь взять одну сумму (370), а в итоге сумма получается другая (419)!! И расчет процентов производится именно с другой суммы (419)!!
2.    Навязывание услуг – у меня нет выбора ни в страховой компании (я может только в одной люблю страховаться) и никаких вариантов не предложили со страховой, которую навязали.
3.    При заполнении документов было много нарушений – не заполнены поля и пр., хотя девушка держала мои документы и с них вбивала в компьютер.
4.    Не была озвучена даже сумма по страховке, и соответственно в договоре по страховке этой суммы нет!!!
5.    Не дали возможности вынести сумму по страховке в отдельное производство. Т.е. я в интернет банке должен видеть именно 370 т.р., т.к. подаю заявление на 370 т.р., а сумму по страховке я может карточкой заплачу или наличными.
6.    Не было предложено никаких вариантов по страховке, т.е. я пытался урегулировать вопрос стандартными путями и был послан. Возможные варианты:
a.    Платить за страховку ежегодно, как я всегда и платил. Перезаключая каждый год договор на остаток.
b.    Отказаться, если передумал с удержанием процента за пройденные месяцы.
c.    Да и вообще я могу передумать, т к. я деньгами якобы выданными мне я не воспользовался.
7.    Отношение как клиенту резко меняется: Когда выдают все ласковые, а как проблема дык все прячутся, хамовато общаются, программа постоянно висеть сразу начинает, при написании претензии давят на психику и пр.